Términos y condiciones generales

Elegibilidad y uso del servicio

Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. El servicio está pensado para uso lícito y conforme a las leyes aplicables; no está permitido utilizarlo para transportar bienes ilegales o peligrosos.

Debe ser mayor de 18 años para contratar directamente los servicios. Si contrata en representación de terceros, debe contar con la autorización correspondiente.

El cliente se compromete a no solicitar servicios para el transporte de mercancías prohibidas, sustancias peligrosas o bienes con restricción legal. Moving coordination and furniture transportation podrá rechazar la carga que incumpla estas condiciones.

Nuestros servicios se prestan principalmente en Perú y la disponibilidad puede variar según la zona. Para servicios en el extranjero o entre países, las condiciones específicas se acordarán por escrito.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en nuestra plataforma usted acepta proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta facilita la gestión de reservas, presupuestos y comunicaciones.

Es responsabilidad del usuario mantener sus datos de contacto y direcciones correctas. Moving coordination and furniture transportation no responde por demoras o errores derivados de información inexacta proporcionada por el usuario.

Debe proteger sus credenciales y notificarnos inmediatamente si sospecha un acceso no autorizado. No comparta su contraseña con terceros.

Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder el acceso ni usar la cuenta de otro usuario sin autorización.

Si su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato a Moving coordination and furniture transportation para bloquear el acceso y coordinar actividades para mitigar riesgos.

Podemos suspender temporalmente cuentas por incumplimiento de estos términos o por razones de seguridad hasta que se resuelva la incidencia.

Servicios ofrecidos

Ofrecemos coordinación integral de mudanzas, embalaje opcional, carga y descarga de mobiliario, transporte en flota propia o subcontratada y almacenamiento temporal cuando esté disponible. Los detalles específicos, horarios y precios se confirman en el presupuesto o contrato.

Los servicios, rutas y horarios pueden ajustarse por razones logísticas, disponibilidad de vehículos o requerimientos legales. Notificaremos cualquier cambio relevante con la mayor antelación posible.

La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad de recursos, condiciones climáticas, permisos y otras circunstancias operativas. En caso de restricción, ofreceremos alternativas razonables.

Reglas de uso

Al contratar el servicio, el cliente acepta cumplir las siguientes reglas para una operación segura y eficiente:

• Suministrar información veraz sobre volúmenes, direcciones y condiciones de acceso.
• Embalar y etiquetar adecuadamente objetos frágiles o informar si requiere servicio de embalaje profesional.
• No incluir materiales peligrosos o bienes prohibidos en el traslado.
• Facilitar acceso al personal y vehículos en las fechas y horarios acordados.
• Coordinar autorizaciones y permisos necesarios para mudanzas en edificios o zonas restringidas.
• Abonar los importes según lo acordado en el presupuesto o contrato y respetar plazos de pago.
• Colaborar con el personal durante carga, descarga y verificación de inventarios.

Contenido proporcionado por el usuario

Los usuarios pueden enviar información, fotos o comentarios relacionados con su mudanza. Al hacerlo, conservamos y tratamos ese contenido conforme a la finalidad comunicada.

El usuario conserva la titularidad de sus datos y contenidos aportados, salvo que se indique lo contrario en acuerdos específicos.

Al subir contenido usted otorga a Moving coordination and furniture transportation una licencia no exclusiva para usarlo con el fin de gestionar su servicio y mejorar la experiencia operativa.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el contenido no infringe derechos de terceros ni contiene información sensible que no deba compartir.

Podemos eliminar contenido que incumpla estos términos o la ley. Si desea solicitar la retirada, contacte con nuestro equipo indicando el motivo y la ubicación del contenido.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y materiales suministrados por Moving coordination and furniture transportation, incluyendo diseños, textos e imágenes, son propiedad de la empresa o de sus licenciatarios y están protegidos por la legislación aplicable.

• No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización previa.
• No usar marcas, logotipos o elementos gráficos en contravención de los derechos de propiedad intelectual.
• No realizar ingeniería inversa ni extraer datos del sistema para fines contrarios a la ley o a estos términos.

Servicios pagos

Ciertos servicios, como embalaje profesional, almacenamiento o traslados especiales, son de pago. Los términos económicos se detallan en el presupuesto o contrato específico.

Los precios se calculan según volumen, distancia, servicios adicionales y condiciones de acceso. El presupuesto es orientativo hasta su confirmación y pago en los términos acordados.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto. Los pagos deben efectuarse en los plazos establecidos; hasta recibir el pago, la reserva puede quedar condicionada.

Si existieran servicios recurrentes o suscripciones, se especificarán condiciones de renovación, cancelación y facturación en el contrato correspondiente.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso según el servicio prestado y los plazos de cancelación aplicables. Los importes reintegrables se procesarán conforme a la normativa y los términos contractuales.

Las cancelaciones deben comunicarse con la mayor antelación posible. Dependiendo del plazo y los recursos ya movilizados, podrán aplicarse cargos por cancelación razonables.

Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique en el presupuesto. Los impuestos aplicables se desglosarán en la factura correspondiente.

Nos reservamos el derecho de revisar precios por cambios en costos operativos o legales; cualquier variación relevante será notificada antes de su aplicación cuando sea posible.

La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a suspensión del servicio y a la adopción de las actividades administrativas o legales aplicables para su cobro.

Exclusión de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para prestar servicios con diligencia. No obstante, no podemos controlar todas las circunstancias externas. No nos responsabilizamos por demoras o daños causados por terceros, eventos de fuerza mayor o información inexacta facilitada por el cliente.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Moving coordination and furniture transportation por daños directos derivados de nuestros servicios estará limitada a los importes efectivamente pagados por el cliente por el servicio concreto. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la actividad del cliente.

Servicios y proveedores externos

Podemos subcontratar parte de la prestación a transportistas, aseguradoras o almacenes. Tales terceros son responsables de sus propias actuaciones; nosotros coordinamos y supervisamos el servicio contratado, informando al cliente de quien sea el ejecutor del trabajo en caso de ser relevante.

Terminación del servicio

Podemos terminar o cancelar la prestación de servicios en caso de incumplimiento por parte del cliente, riesgo para la seguridad o imposibilidad de ejecución. Asimismo, el cliente puede rescindir el servicio conforme a las condiciones de cancelación pactadas.

La terminación puede implicar cargos por servicios ya prestados y la obligación de pago de los costes derivados de la movilización de recursos. Tras la terminación, se revocará el acceso a funciones de la plataforma relacionadas con ese servicio.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en nuestro sitio. El uso de los servicios supone la aceptación de las prácticas descritas en dicha política.

Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones relativas al servicio se realizarán por los medios indicados por el cliente (teléfono, mensaje o correo electrónico) y por los canales oficiales de Moving coordination and furniture transportation. Considere mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en las operaciones o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán con la fecha de entrada en vigor; el uso continuado de los servicios después de la actualización implica aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo acuerdo en contrario.

Resolución de controversias

Antes de iniciar actividades judiciales, las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, se seguirán los procedimientos legales aplicables en la jurisdicción indicada.